Política de envío y devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones

En nuestra empresa, nos sentimos profundamente comprometidos con la creación de jabones artesanales que no solo sean un lujo para la piel, sino que también promuevan el bienestar general de quienes los usan. Nos enorgullece ofrecer productos elaborados exclusivamente con ingredientes naturales seleccionados de forma meticulosa, asegurándonos de que cada barra de jabón proporcione un cuidado excepcional, respetuoso con la piel y el medio ambiente. Nuestra filosofía está basada en la creación de jabones que nutran y rejuvenezcan la piel a través de los beneficios de aceites esenciales, mantecas vegetales y hierbas frescas, todo mientras cuidamos el planeta.

La elección de nuestros ingredientes es una de nuestras mayores fortalezas, ya que priorizamos los productos naturales que tienen propiedades hidratantes, antioxidantes, regeneradoras y nutritivas. Las mantecas y aceites vegetales, como la manteca de karité, el aceite de oliva y el aceite de coco, son la base de nuestros jabones, y trabajamos con aceites esenciales puros como lavanda, rosa mosqueta, menta, y eucalipto, entre otros, que aportan propiedades curativas y relajantes a la piel. Cada fórmula está cuidadosamente desarrollada para no solo limpiar, sino también restaurar y equilibrar la salud dérmica. Además, nos aseguramos de que todos nuestros productos sean elaborados sin el uso de químicos agresivos o sintéticos, asegurando así que cada barra de jabón sea suave y segura para todo tipo de piel.

Nos llena de satisfacción saber que nuestros productos no solo benefician a nuestros clientes, sino también al medio ambiente. Trabajamos con prácticas sostenibles, usando envases reciclables y técnicas de fabricación responsables, y nos aseguramos de que todos nuestros ingredientes sean de origen ético y responsable. De esta forma, contribuimos al bienestar no solo de quienes usan nuestros productos, sino también del planeta.

Política de Envíos: Entendemos la importancia de recibir tus productos a tiempo y de manera segura, por lo que nos esforzamos por garantizar un proceso de envío eficiente y confiable. Una vez que realices tu pedido, comenzaremos a procesarlo dentro de los primeros 5 días hábiles. Esto nos permite asegurarnos de que cada jabón sea cuidadosamente empaquetado y enviado para que llegue en perfectas condiciones.

El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación geográfica a la que se deba realizar el envío. Si bien tratamos de cumplir con este tiempo de entrega en todos los casos, las circunstancias externas, como retrasos en las compañías de transporte o festividades especiales, pueden ocasionar pequeñas demoras. Apreciamos tu comprensión y paciencia en caso de que esto ocurra.

Queremos informarte que actualmente solo realizamos envíos dentro de Colombia, tanto a nivel nacional como local. Esto incluye tanto áreas rurales como urbanas dentro del país, pero lamentablemente no estamos en capacidad de realizar envíos internacionales o fuera del territorio colombiano en este momento. Sin embargo, estamos trabajando constantemente para expandir nuestras opciones de envío y esperamos poder ofrecer este servicio en el futuro cercano.

Es importante resaltar que no ofrecemos promociones de envío gratuito en este momento, ya que buscamos mantener precios justos y transparentes. Los costos de envío se calcularán de acuerdo con la dirección de destino y se te informarán al momento de realizar tu pedido. Nuestra prioridad es asegurarnos de que recibas nuestros productos de manera segura y sin inconvenientes, por lo que tomamos las medidas necesarias para garantizar que tus jabones lleguen en perfectas condiciones.

Política de Devoluciones: Nuestro compromiso con tu satisfacción es absoluto, y entendemos que en ocasiones puede haber situaciones en las que un producto no cumpla con tus expectativas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de devolver los productos dentro de un plazo de 5 días después de haber recibido tu pedido. Para garantizar una experiencia justa tanto para ti como para nosotros, es importante que sigas las condiciones detalladas a continuación:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el empaque intacto.
• Los productos que hayan sido usados o abiertos no podrán ser aceptados para devolución, por razones de higiene y seguridad.
• El cliente deberá cubrir los gastos de envío asociados con la devolución, salvo en casos donde el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.

El proceso de devolución debe realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de recepción. Esto nos permite gestionar de manera oportuna cualquier inconveniente que puedas tener con tu compra. Si decides proceder con una devolución, te recomendamos que nos contactes a través de nuestros canales de atención al cliente, donde nuestro equipo estará dispuesto a brindarte toda la orientación necesaria.

Una vez que hayamos recibido el producto en su estado original y lo hayamos revisado, procederemos con el reembolso correspondiente o, si prefieres, con el cambio por otro producto de igual valor. En el caso de productos defectuosos o que no coincidan con lo que solicitaste, nos haremos cargo de los gastos de envío para la devolución.

Si necesitas más información o asistencia sobre devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Teléfono: 3182279130
• Correo electrónico: angeldavidamormio@gmail.com
• Dirección: Calle 2 # 20-50 torre 17 apto 4068, Piedecuesta - Santander, Colombia

Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites y asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos sea lo más satisfactoria posible. Tu confianza es invaluable para nosotros, y trabajamos todos los días para seguir ofreciendo productos artesanales de la más alta calidad, elaborados con amor y dedicación. Agradecemos profundamente tu preferencia y esperamos que sigas disfrutando de los beneficios de nuestros jabones artesanales naturales.